| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
50 |
9.26% |
| Sugestão |
63 |
11.67% |
| Reclamação |
371 |
68.70% |
| Elogio |
56 |
10.37% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 2 |
4.00% |
| Concluído | 48 |
96.00% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 1 |
1.59% |
| Concluído | 62 |
98.41% |
| Reclamação | Aberto | 2 |
0.54% |
| Em andamento | 6 |
1.62% |
| Concluído | 363 |
97.84% |
| Elogio | Aberto | 1 |
1.79% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 55 |
98.21% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.52 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
15.91 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 110 | 20.37% |
| DF | 1 | 0.19% |
| GO | 2 | 0.37% |
| MG | 1 | 0.19% |
| PR | 7 | 1.30% |
| RJ | 5 | 0.93% |
| RS | 12 | 2.22% |
| SC | 381 | 70.56% |
| SP | 21 | 3.89% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
540 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 540 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
120 |
22.22% |
| Anápolis |
2 |
0.37% |
| Araranguá |
11 |
2.04% |
| Balneário Camboriú |
7 |
1.30% |
| Belo Horizonte |
1 |
0.19% |
| Bento Gonçalves |
1 |
0.19% |
| Biguaçu |
4 |
0.74% |
| Blumenau |
38 |
7.04% |
| Brasília |
1 |
0.19% |
| Brusque |
4 |
0.74% |
| Canoinhas |
1 |
0.19% |
| Chapecó |
17 |
3.15% |
| Concórdia |
8 |
1.48% |
| Cotia |
1 |
0.19% |
| Criciúma |
8 |
1.48% |
| Curitiba |
4 |
0.74% |
| Curitibanos |
2 |
0.37% |
| Farroupilha |
6 |
1.11% |
| Florianópolis |
87 |
16.11% |
| Franco da Rocha |
1 |
0.19% |
| Guarulhos |
1 |
0.19% |
| Ijuí |
2 |
0.37% |
| Indaial |
1 |
0.19% |
| Itajaí |
51 |
9.44% |
| Itapevi |
1 |
0.19% |
| Jaraguá do Sul |
18 |
3.33% |
| Joaçaba |
2 |
0.37% |
| Joinville |
31 |
5.74% |
| Jundiaí |
1 |
0.19% |
| Lages |
15 |
2.78% |
| Laguna |
2 |
0.37% |
| Londrina |
3 |
0.56% |
| Mafra |
3 |
0.56% |
| Osasco |
1 |
0.19% |
| Palhoça |
16 |
2.96% |
| Penha |
2 |
0.37% |
| Piracicaba |
1 |
0.19% |
| Porto Alegre |
3 |
0.56% |
| Rio de Janeiro |
5 |
0.93% |
| Rio do Sul |
11 |
2.04% |
| Santos |
5 |
0.93% |
| São Bento do Sul |
4 |
0.74% |
| São Caetano do Sul |
2 |
0.37% |
| São João Batista |
3 |
0.56% |
| São Joaquim |
2 |
0.37% |
| São José |
18 |
3.33% |
| São Paulo |
7 |
1.30% |
| Tijucas |
2 |
0.37% |
| Tubarão |
3 |
0.56% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 389 |
72.04% |
| Até 15 dias | 120 |
22.22% |
| Até 20 dias | 22 |
4.07% |
| Até 30 dias | 9 |
1.67% |
| Acima de 30 dias | 0 |
0.00% |
