| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
93 |
19.58% |
| Sugestão |
37 |
7.79% |
| Reclamação |
305 |
64.21% |
| Elogio |
40 |
8.42% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 5 |
5.38% |
| Concluído | 88 |
94.62% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 37 |
100.00% |
| Reclamação | Aberto | 2 |
0.66% |
| Em andamento | 3 |
0.98% |
| Concluído | 300 |
98.36% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 1 |
2.50% |
| Concluído | 39 |
97.50% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.19 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
5.90 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 4 | 0.84% |
| Não informado | 205 | 43.16% |
| AL | 5 | 1.05% |
| AM | 1 | 0.21% |
| BA | 4 | 0.84% |
| MG | 1 | 0.21% |
| PR | 4 | 0.84% |
| RS | 13 | 2.74% |
| SC | 232 | 48.84% |
| SP | 6 | 1.26% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
475 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 475 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
216 |
45.47% |
| Abdon Batista |
1 |
0.21% |
| Arapiraca |
5 |
1.05% |
| Araranguá |
1 |
0.21% |
| Arroio do Sal |
9 |
1.89% |
| Bagé |
1 |
0.21% |
| Balneário Camboriú |
13 |
2.74% |
| Barra Velha |
1 |
0.21% |
| Biguaçu |
1 |
0.21% |
| Blumenau |
20 |
4.21% |
| Brusque |
8 |
1.68% |
| Camboriú |
1 |
0.21% |
| Campinas |
1 |
0.21% |
| Canoinhas |
1 |
0.21% |
| Chapecó |
16 |
3.37% |
| Cocal do Sul |
1 |
0.21% |
| Concórdia |
2 |
0.42% |
| Criciúma |
3 |
0.63% |
| Curitiba |
3 |
0.63% |
| Curitibanos |
1 |
0.21% |
| Florianópolis |
43 |
9.05% |
| Foz do Iguaçu |
1 |
0.21% |
| Gaspar |
4 |
0.84% |
| Ibipeba |
4 |
0.84% |
| Ijuí |
1 |
0.21% |
| Itajaí |
19 |
4.00% |
| Jaraguá do Sul |
5 |
1.05% |
| Joaçaba |
2 |
0.42% |
| Joinville |
33 |
6.95% |
| Lages |
1 |
0.21% |
| Laguna |
2 |
0.42% |
| Lontras |
1 |
0.21% |
| Mafra |
2 |
0.42% |
| Manaus |
1 |
0.21% |
| Palhoça |
8 |
1.68% |
| Palmitos |
1 |
0.21% |
| Penha |
1 |
0.21% |
| Porto Alegre |
1 |
0.21% |
| Presidente Getúlio |
2 |
0.42% |
| Rio do Sul |
6 |
1.26% |
| Santos |
1 |
0.21% |
| São Bento do Sul |
1 |
0.21% |
| São João Batista |
2 |
0.42% |
| São Joaquim |
6 |
1.26% |
| São José |
8 |
1.68% |
| São José dos Campos |
1 |
0.21% |
| São Leopoldo |
1 |
0.21% |
| São Miguel do Oeste |
2 |
0.42% |
| São Paulo |
1 |
0.21% |
| Tietê |
1 |
0.21% |
| Tijucas |
4 |
0.84% |
| Tubarão |
3 |
0.63% |
| Uberlândia |
1 |
0.21% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 411 |
86.53% |
| Até 15 dias | 59 |
12.42% |
| Até 20 dias | 3 |
0.63% |
| Até 30 dias | 1 |
0.21% |
| Acima de 30 dias | 1 |
0.21% |
