| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
50 |
11.06% |
| Sugestão |
48 |
10.62% |
| Reclamação |
307 |
67.92% |
| Elogio |
47 |
10.40% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 4 |
8.00% |
| Concluído | 46 |
92.00% |
| Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 1 |
2.08% |
| Concluído | 47 |
97.92% |
| Reclamação | Aberto | 1 |
0.33% |
| Em andamento | 17 |
5.54% |
| Concluído | 289 |
94.14% |
| Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 0 |
0.00% |
| Concluído | 47 |
100.00% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.27 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
8.08 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 162 | 35.84% |
| BA | 1 | 0.22% |
| ES | 1 | 0.22% |
| MG | 2 | 0.44% |
| MT | 1 | 0.22% |
| PA | 16 | 3.54% |
| PE | 1 | 0.22% |
| PR | 2 | 0.44% |
| RJ | 2 | 0.44% |
| RS | 3 | 0.66% |
| SC | 245 | 54.20% |
| SP | 16 | 3.54% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
452 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 452 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
179 |
39.60% |
| Alto Boa Vista |
1 |
0.22% |
| Araranguá |
7 |
1.55% |
| Balneário Arroio do Silva |
1 |
0.22% |
| Balneário Camboriú |
7 |
1.55% |
| Belém |
16 |
3.54% |
| Belo Horizonte |
2 |
0.44% |
| Biguaçu |
3 |
0.66% |
| Blumenau |
30 |
6.64% |
| Brusque |
5 |
1.11% |
| Caçador |
3 |
0.66% |
| Caconde |
1 |
0.22% |
| Canoas |
1 |
0.22% |
| Caxias do Sul |
1 |
0.22% |
| Chapecó |
2 |
0.44% |
| Cotia |
1 |
0.22% |
| Criciúma |
13 |
2.88% |
| Curitibanos |
2 |
0.44% |
| Érico Cardoso |
1 |
0.22% |
| Florianópolis |
42 |
9.29% |
| Itajaí |
19 |
4.20% |
| Itapema |
1 |
0.22% |
| Jaraguá do Sul |
4 |
0.88% |
| Joinville |
34 |
7.52% |
| Lages |
1 |
0.22% |
| Laguna |
4 |
0.88% |
| Londrina |
1 |
0.22% |
| Mafra |
2 |
0.44% |
| Nova Trento |
1 |
0.22% |
| Palhoça |
16 |
3.54% |
| Pinhais |
1 |
0.22% |
| Porto Alegre |
1 |
0.22% |
| Recife |
1 |
0.22% |
| Rio de Janeiro |
1 |
0.22% |
| São Bento do Sul |
13 |
2.88% |
| São Caetano do Sul |
1 |
0.22% |
| São João Batista |
11 |
2.43% |
| São Joaquim |
1 |
0.22% |
| São José |
6 |
1.33% |
| São Miguel do Oeste |
2 |
0.44% |
| São Paulo |
8 |
1.77% |
| Tubarão |
1 |
0.22% |
| Vargem Grande Paulista |
1 |
0.22% |
| Vitória |
1 |
0.22% |
| Xanxerê |
2 |
0.44% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 223 |
49.34% |
| Até 15 dias | 222 |
49.12% |
| Até 20 dias | 5 |
1.11% |
| Até 30 dias | 2 |
0.44% |
| Acima de 30 dias | 0 |
0.00% |
