e-OUV » Estatísticas com base nas solicitações realizadas (01/01/2022 - 31/12/2022)

     Período:
DEMANDAS RECEBIDAS Quantitativo %
Denúncia 50 9.26%
Sugestão 63 11.67%
Reclamação 371 68.70%
Elogio 56 10.37%

DEMANDAS TRANSFERIDAS Quantitativo %

RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS Quantitativo %
DenúnciaAberto0 0.00%
Em andamento2 4.00%
Concluído48 96.00%
SugestãoAberto0 0.00%
Em andamento1 1.59%
Concluído62 98.41%
ReclamaçãoAberto2 0.54%
Em andamento6 1.62%
Concluído363 97.84%
ElogioAberto1 1.79%
Em andamento0 0.00%
Concluído55 98.21%

MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS
Média diária de solicitações 0.52 solicitação(ões) por dia
Média mensal de solicitações 15.91 solicitação(ões) por mês

INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE
Quantitativo %
Sexo
Não informado540100.00%
UF do Solicitante
Não informado11020.37%
DF10.19%
GO20.37%
MG10.19%
PR71.30%
RJ50.93%
RS122.22%
SC38170.56%
SP213.89%
ORIGEM Quantitativo %
e-OUV 540 100.00%
DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS Quantitativo %
Chamados identificados540 100.00%

CIDADE DO SOLICITANTE Quantitativo %
Não Informado 120 22.22%
Anápolis 2 0.37%
Araranguá 11 2.04%
Balneário Camboriú 7 1.30%
Belo Horizonte 1 0.19%
Bento Gonçalves 1 0.19%
Biguaçu 4 0.74%
Blumenau 38 7.04%
Brasília 1 0.19%
Brusque 4 0.74%
Canoinhas 1 0.19%
Chapecó 17 3.15%
Concórdia 8 1.48%
Cotia 1 0.19%
Criciúma 8 1.48%
Curitiba 4 0.74%
Curitibanos 2 0.37%
Farroupilha 6 1.11%
Florianópolis 87 16.11%
Franco da Rocha 1 0.19%
Guarulhos 1 0.19%
Ijuí 2 0.37%
Indaial 1 0.19%
Itajaí 51 9.44%
Itapevi 1 0.19%
Jaraguá do Sul 18 3.33%
Joaçaba 2 0.37%
Joinville 31 5.74%
Jundiaí 1 0.19%
Lages 15 2.78%
Laguna 2 0.37%
Londrina 3 0.56%
Mafra 3 0.56%
Osasco 1 0.19%
Palhoça 16 2.96%
Penha 2 0.37%
Piracicaba 1 0.19%
Porto Alegre 3 0.56%
Rio de Janeiro 5 0.93%
Rio do Sul 11 2.04%
Santos 5 0.93%
São Bento do Sul 4 0.74%
São Caetano do Sul 2 0.37%
São João Batista 3 0.56%
São Joaquim 2 0.37%
São José 18 3.33%
São Paulo 7 1.30%
Tijucas 2 0.37%
Tubarão 3 0.56%

TEMPO RESPOSTA Quantitativo %
Até 7 dias389 72.04%
Até 15 dias120 22.22%
Até 20 dias22 4.07%
Até 30 dias9 1.67%
Acima de 30 dias0 0.00%
Portal desenvolvido e mantido por Ágape Consultoria