DEMANDAS RECEBIDAS
Tipo de Chamado|Quantidade por Tipo|Porcentagem por Tipo|Assunto|Quantidade por Assunto|Porcentagem por Assunto
Denúncia|147|12,93|Outros assuntos|101|68,71
|||Assédio|24|16,33
||||21|14,29
||||1|0,68
e-SIC|67|5,89|Solicitação de Informação|58|86,57
|||Reclamação|1|1,49
|||Denúncia|1|1,49
|||Outras Solicitações|3|4,48
|||Elogio|1|1,49
|||Sugestão|3|4,48
e-OUV|0|0,00
Sugestão|100|8,80|Outros assuntos|10|10,00
|||Sugestão|88|88,00
||||2|2,00
Reclamação|709|62,36|Reclamação|699|98,59
||||8|1,13
|||Reclamação|1|0,14
|||Outros assuntos|1|0,14
Solicitação|1|0,09|Solicitação de Serviço|1|100,00
Elogio|113|9,94|Elogio|113|100,00

RESULTADO DAS DEMANDAS
Tipo de Chamado|Quantidade por Tipo|Porcentagem por Tipo|Situação|Quantidade por Situação|Porcentagem por Situação
Denúncia|147|12,93|Aberto|11|7,48
|||Em andamento|9|6,12
|||Concluído|114|77,55
e-SIC|67|5,89|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|1|1,49
|||Concluído|66|98,51
e-OUV|0|0,00|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|0|0,00
Sugestão|100|8,80|Aberto|3|3,00
|||Em andamento|5|5,00
|||Concluído|90|90,00
Reclamação|709|62,36|Aberto|48|6,77
|||Em andamento|21|2,96
|||Concluído|617|87,02
Solicitação|1|0,09|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|1|100,00
Elogio|113|9,94|Aberto|6|5,31
|||Em andamento|7|6,19
|||Concluído|97|85,84

MÉDIA DAS DEMANDAS
Média diária de solicitações|1,10
Média mensal de solicitações|33,48

INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE
Sexo|Feminino|1|0,09
|Masculino|2|0,18
|Anônimo|1134|99,74
UF do Solicitante|Espírito Santo|8|0,70
|Outros Estados|1129|99,30

ORIGEM
Tipo de origem|Quantidade por origem|Porcentagem
|69|6.07
|3|0.26
|1065|93.67

DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS
Tipo de identificação|Quantidade por identifcação|Porcentagem
Chamados identificados|1137|100.00

CIDADE
Cidade|Quantidade por cidade|Porcentagem
Não Informado|368|32.37
Almenara|1|0.09
Anadia|1|0.09
Ananindeua|25|2.20
Anápolis|2|0.18
Aracaju|34|2.99
Araçatuba|1|0.09
Araranguá|11|0.97
Araxá|1|0.09
Balneário Camboriú|7|0.62
Belém|56|4.93
Belo Horizonte|30|2.64
Bento Gonçalves|1|0.09
Betim|1|0.09
Biguaçu|4|0.35
Blumenau|39|3.43
Bonito|1|0.09
Brasília|7|0.62
Brusque|4|0.35
Cacoal|1|0.09
Caldas Novas|1|0.09
Campo Grande|5|0.44
Canoinhas|1|0.09
Capanema|2|0.18
Cariacica|2|0.18
Carmo do Paranaíba|4|0.35
Castanhal|11|0.97
Chapecó|17|1.50
Concórdia|8|0.70
Contagem|11|0.97
Cotia|1|0.09
Crato|1|0.09
Criciúma|8|0.70
Cruzeiro do Sul|1|0.09
Curitiba|7|0.62
Curitibanos|2|0.18
Engenheiro Navarro|1|0.09
Farroupilha|6|0.53
Feira de Santana|1|0.09
Floriano|1|0.09
Florianópolis|87|7.65
Fortaleza|1|0.09
Franco da Rocha|1|0.09
Goiânia|2|0.18
Guarulhos|1|0.09
Ijuí|2|0.18
Indaial|1|0.09
Itabaiana|3|0.26
Itajaí|51|4.49
Itapevi|1|0.09
Jaraguá do Sul|18|1.58
Joaçaba|2|0.18
Joinville|31|2.73
Jundiaí|1|0.09
Lages|15|1.32
Laguna|2|0.18
Lavras|3|0.26
Londrina|3|0.26
Macapá|10|0.88
Maceió|1|0.09
Mafra|3|0.26
Manaus|16|1.41
Marabá|26|2.29
Marituba|1|0.09
Nepomuceno|2|0.18
Nossa Senhora do Socorro|1|0.09
Osasco|2|0.18
Osório|1|0.09
Palhoça|16|1.41
Passo Fundo|1|0.09
Penha|2|0.18
Piatã|2|0.18
Piracicaba|1|0.09
Poços de Caldas|1|0.09
Porto Alegre|3|0.26
Porto Velho|18|1.58
Recife|3|0.26
Rio Branco|3|0.26
Rio de Janeiro|8|0.70
Rio do Sul|11|0.97
Salvador|1|0.09
Santa Luzia|3|0.26
Santa Rita do Sapucaí|1|0.09
Santana|1|0.09
Santos|5|0.44
São Bento do Sul|4|0.35
São Caetano do Sul|2|0.18
São João Batista|3|0.26
São Joaquim|2|0.18
São José|18|1.58
São Luís|9|0.79
São Paulo|17|1.50
Sete Lagoas|2|0.18
Sorocaba|1|0.09
Teotônio Vilela|1|0.09
Teresina|10|0.88
Tijucas|2|0.18
Trairi|1|0.09
Tubarão|4|0.35
Tucuruí|1|0.09
Uberaba|1|0.09
Vila Velha|1|0.09
Vitória|3|0.26
Vitória da Conquista|1|0.09

TEMPO RESPOSTA
Periodo de dias|Quantidade por periodo de dias|Porcentagem
Até 7 dias|780|68.60
Até 15 dias|208|18.29
Até 20 dias|56|4.93
Até 30 dias|50|4.40
Acima de 30 dias|43|3.78

Relatório exportado em 26/06/2022 17:19:28